Trasmettere informazioni e competenze è di per sé una professione nonché una dote di centrale importanza nei più diversi ambienti di lavoro. E' richiesta quindi la conoscenza di ciò che si è chiamati a trasmettere ma, soprattutto, occorre sensibilità comunicativa, sensibilità che si realizza nella gestione di un articolato processo di relazione: l'analisi delle caratteristiche degli ascoltatori, il riconoscimento del loro livello di motivazione e di capacità rispetto ai compiti da affrontare, l'identificazione dello stile di leadership più opportuno, la pianificazione delle modalità di trasmissione migliori, la gestione pratica di tali modalità, la valutazione dei risultati in corso d'opera.