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Open marketing. Strategie e strumenti di marketing multicanale

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Titolo: <strong>Open marketing. Strategie e strumenti di marketing multicanale</strong></br></br>
Autore: <strong>Andrea Boaretto,Giuliano Noci,Fabrizio M. Pini</strong></br></br>
Editore: <strong>Etas</strong></br></br>
Pagine: <strong></strong></br></br>
Anno edizione: <strong>2009</strong></br></br>
EAN: <strong>9788845315428</strong></br></br>

<p>A oltre cento anni dalla sua nascita, il marketing è oggetto di profonde trasformazioni. Le decisioni d'acquisto di milioni di consumatori sono determinate oggi dall'interazione con molteplici fonti informative che coinvolgono, oltre ai canali classici come tv e carta stampata, Internet, Mobile, Digital Out of Home. Questi nuovi media, insieme ai social network, stanno radicalmente cambiando l'interazione tra l'impresa e il mercato. Le classiche ricerche di mercato, le tecniche di segmentazione, il marketing mix tradizionale (modello 4P) non riescono più a rappresentare la complessità dell'ambiente e non permettono alle aziende di cogliere tutte le opportunità offerte dallo sviluppo delle tecnologie. Nasce così un nuovo paradigma, l'Open Marketing, il cui obiettivo è la co-creazione di esperienze multicanale. Ascolto del mercato, coinvolgimento (a tutti i livelli della catena del valore), comunicazione contestuale, integrazione di tutti i punti di contatto entrano così a far parte dell'armamentario di marketing, dando vita a un modello operativo nuovo. Ed è attorno a questi aspetti che si focalizza il libro fornendo alle imprese italiane un approccio completo che coinvolge tutte le unità organizzative - non solo il marketing - e tutti gli attori esterni che contribuiscono a creare l'esperienza del cliente.</p>
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Ottimo libro. Propone un interessante e approfondita riflessione attorno alle modalità con cui gestire i diversi punti di contatto con il cliente in maniera sinergica e coerente, al fine di garantire allo stesso una esperienza pienamente soddisfacente e priva di “ripetizioni