Questo nuovo volume è un archivio di modelli già pronti all'uso di lettere, circolari, telegrammi e quant'altro serve avere ogni giorno a portata di mano per gestire al meglio ogni rapporto, sia esso epistolare o via e-mail o via fax, con i propri clienti, fornitori, col personale interno o esterno all'azienda. Il libro è quindi uno strumento di lavoro, utile nell'uso quotidiano, per una gestione facile e veloce dei: rapporti con i fornitori rapporti con i clienti rapporti con il personale e i collaboratori comunicazioni interne solleciti, reclami, offerte partecipazioni, telegrammi. Inoltre, l'ampia parte iniziale dedicata sia ai suggerimenti di "stile" che a quelli per utilizzare al meglio e, soprattutto, velocemente tutti gli strumenti che la tecnologia ci offre (Word, Outlook, Gmail...) consente di sbrigare in modo rapido le incombenze quotidiane in cui la rapidità e la precisione della comunicazione è essenziale.