La qualità nell'azienda sanitaria Scarica PDF EPUB
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Titolo: La qualità nell'azienda sanitaria
Autore: Mariannina Amato
Editore: Rubbettino
Pagine:
Anno edizione: 2015
EAN: 9788849846317
Il processo di riforma del SSN avviato dal D.Lgs n° 502/92 e successive produzioni legislative, hanno promosso una particolare attenzione alla valutazione della qualità sia nella sua gestione ma soprattutto nella fase di controllo con il processo della soddisfazione dell'utente. In questa dimensione assume rilevanza la metodologia della Customer Satisfaction intesa come "percezione soggettiva" dell'utente nella valutazione della capacità del servizio di appagare le aspettative relative alle richieste di salute. Nel testo viene presentato un intervento con la Customer Satisfaction nel reparto di ginecologia dell'allora ASL6 di Lamezia Terme in un periodo di tempo tra febbraio e settembre del 2010, prima della Spending Review. L'utilizzo di tale strumento ha rilevato non solo la soddisfazione delle puerpere del servizio offerto nel reparto, ma ha anche individuato le cause del loro malcontento. L'analisi degli indicatori ha individuato i gap e il possibile superamento di tali scostamenti tra la qualità percepita e la qualità erogata del servizio. La raccolta e l'analisi dei dati ha portato alla pianificazione delle successive azioni con il monitoraggio e l'implementazione avviando il processo di qualità e di fidelizzazione delle puerpere, generando consenso e attribuzione di fiducia all'azienda sanitaria. Direttore Sanitario: Dr.ssa Simona Aurelia Bellometti. Bruna Gambarotto (Segretaria), Francesca Rossetti (Segreteria) Descrizione. Il Direttore Sanitario è nominatoSito della A.S.L. TO3 - Azienda Sanitaria Locale di Collegno e Pinerolo Home > Documentazione: AZIENDA SANITARIA PROVINCIALE DI VIBO VALENTIA Via Dante Alighieri, 67 - 89900 Vibo Valentia - Part.IVA 02866420793 30/05/2017 Cos'è l'Ufficio per le Relazioni con il Pubblico L'Unità Operativa Socio-assistenziale e Relazioni con il Pubblico ha il compito di garantire l'esercizio dei Servizi e prestazioni sanitarie, convenzioni, presidi ospedalieri e pronto soccorso, centri, aspetti amministrativi. Decreto Legislativo 30 dicembre 1992, n. 502 "Riordino della disciplina in materia sanitaria, a norma dell'articolo 1 della legge 23 ottobre 1992, n. 421" Breast unit e chirurgia generale: la qualità di vita a confronto nei due percorsi clinico assistenziali delle pazienti operate al seno Occorre distinguere nettamente tra controlli alcolimetrici ex legge 125/01 e sorveglianza sanitaria per l’alcoldipendenza ex decreto legislativo 81/08′ perché 20/06/2001 · Trieste, 28 ago - La Giunta regionale del Friuli Venezia Giulia ha approvato, su proposta dell'assessore alla Salute Maria Sandra Telesca, la nomina dei |