L'ambiente in cui passiamo gran parte della nostra giornata diventa spesso teatro di piccole e grandi sofferenze con conseguenze assai dannose sul nostro rendimento e sulla nostra vita privata. Frost ci invita a riflettere e a seguirlo in un percorso ricco di storie e spunti illuminanti, fino a far luce sugli aspetti emotivi della vita professionale. Scopriamo così che la sofferenza emotiva ha innumerevoli fonti ed è spesso inevitabile: la differenza sta nel modo in cui l'azienda reagisce ad essa. In queste pagine, ogni lettore può trovare profonde risonanze con la propria storia umana e lavorativa. E un nuovo modello di leadership si fa strada, fondata sulla sensibilità, l'ascolto e l'apertura.